Black Friday: Veja 7 dicas para evitar golpes e comprar pela internet com segurança

O consumidor deve ficar atento para evitar problemas ao comprar pela internet. Uma das dicas é prestar atenção aos links enviados por email, WhatsApp ou mensagens. Segundo orientação, o indicado é o consumidor tomar a iniciativa e fazer a pesquisa online. Antes de ir às compras, veja as recomendações de segurança do Procon-SP e Procon-RJ.

Golpes e sites falsos – Os consumidores devem permanecer vigilantes em relação à presença de empresas-fantasma, as quais criam websites fraudulentos e apresentam ofertas enganosas. Antes de realizar qualquer compra ou contratação, é crucial verificar minuciosamente as informações do fornecedor. 

Recomenda-se confirmar a legitimidade do endereço utilizando o Google Maps, assegurando que a empresa tenha uma presença física real e ativa. Além disso, é aconselhável consultar o CNPJ no site da Receita Federal e verificar a data de criação da empresa para evitar possíveis armadilhas, especialmente se a mesma foi registrada recentemente.

Cheque as informações – Antes de efetuar uma compra online, é aconselhável verificar a lista de sites de empresas consideradas fornecedoras problemáticas, como a disponibilizada no “Evite esses sites” pelo Procon-SP. Além disso, é crucial evitar clicar em links recebidos por email, WhatsApp ou outras mensagens. O recomendado é que o consumidor tome a iniciativa de buscar a empresa por conta própria, garantindo uma abordagem mais segura ao realizar transações online.

Boletos falsos e Pix – É de extrema importância exercer grande cautela em relação a boletos falsos. Antes de concluir o pagamento, o consumidor deve examinar minuciosamente todos os detalhes do boleto, incluindo nome da empresa, data, CNPJ, entre outros. Caso seja vítima desse golpe, é aconselhável que o consumidor busque assistência junto ao Procon-SP ou ao Procon de sua localidade, para que o órgão de defesa do consumidor possa intermediar uma solução com o banco. Além disso, ao optar pelo pagamento via Pix, é crucial que o consumidor verifique cuidadosamente o destinatário da transação, uma vez que esse método não oferece a possibilidade de estorno de valores.

Pesquisa de preços – Realizar uma pesquisa de preços é crucial, evitando a compra impulsiva no primeiro estabelecimento e comparando valores entre diversos fornecedores. É fundamental verificar o custo total, incorporando todas as despesas, como o preço do frete, possíveis despesas contratuais e, no caso de compras parceladas, atentar para o valor das prestações e os encargos financeiros.

Liste suas prioridades – O Procon-SP aconselha os consumidores a elaborarem uma lista do que desejam adquirir, estabelecendo um limite de gastos para evitar impactos negativos no orçamento. Qualquer denúncia ou reclamação pode ser registrada no site oficial do Procon-SP.  

Prazo de entrega – O consumidor deve estar atento tanto ao prazo quanto ao valor do frete cobrado pelo fornecedor. Por vezes, o preço atrativo do produto pode ser compensado por um frete elevado, tornando a compra menos vantajosa. Para evitar surpresas desagradáveis, é essencial observar o prazo de entrega estabelecido pelo fornecedor. No momento da recepção da compra, é recomendável examinar cuidadosamente a embalagem e, caso haja qualquer sinal de violação, recusar o recebimento para evitar possíveis contratempos.

Guarde o comprovante de compra – É fundamental que o consumidor mantenha a nota fiscal dos produtos adquiridos. Nas compras online, é igualmente relevante capturar todas as telas, garantindo um registro de todo o processo, desde a seleção dos itens até a conclusão da compra. Aconselha-se preservar todos os emails de confirmação do pedido, comprovantes de pagamento e qualquer outra comunicação recebida da loja, pois esses documentos são imprescindíveis para resguardar o consumidor em caso de necessidade.